ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.

DEVOLUCIONES


Se pueden hacer devolución de todos aquellos productos que se encuentren nuevos, sin haber sido usados y con su embalaje original. El cliente dispone de 7 días hábiles para ejercer su derecho a la devolución del producto desde la recepción del mismo. Todo material deberá devolverse con el sello y precinto original, el cliente devolverá el producto, corriendo con los gastos que esto genere.

Para realizar una devolución tiene que contactar con nosotros al mail silvia@colorsdelluna.com indicando num de pedido y sus datos para tramitar el pedido.

No podremos asumir en ningún caso la devolución de un artículo que no se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados. . En el caso de que no aceptaras un pedido, habiéndose hecho la entrega o el primer intento de la misma dentro del plazo estipulado, y encontrándose la caja y los artículos en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta del pedido.

Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, El cliente dispone de 7 días hábiles para ejercer su derecho a la reclamación del producto desde la recepción del mismo. Procederemos al envío de los productos correctos o no dañados o en su defecto a la devolución íntegra del importe.